La formation Gestion des conflits s’adresse à toute personne souhaitant développer ses compétences relationnelles pour prévenir, comprendre et désamorcer les tensions en milieu professionnel.
Elle permet d’identifier les sources de conflits, de maîtriser les techniques de communication adaptées et de favoriser un climat de travail apaisé et constructif. Cette formation vise à améliorer la qualité des relations interpersonnelles et à renforcer la cohésion d’équipe face aux situations conflictuelles.
Tout public
Objectifs de la formation
La formation Gestion des conflits permet de développer des compétences clés pour prévenir et résoudre efficacement les tensions en milieu professionnel mais aussi personnel.
À l’issue de la formation, les participants seront capables d’identifier les sources de conflits, de désamorcer les situations tendues et de favoriser une communication constructive.
- Définir ce qu’est une relation difficile ou conflictuelle
- Identifier et lister les différents types de conflits
- Évaluer sa stratégie préférentielle face à ce type de relation
- Appliquer une communication et une posture permettant d’apaiser la situation
Prérequis & Conditions d’admission
- Aucun prérequis n’est demandé
Durée de la formation et modalités d’organisation
Durée totale indicative de la formation : 7 heures
Taille du groupe maximale prévue : 10 stagiaires
Les horaires journaliers : du lundi au vendredi : 09h00-12h00 / 13h00-17h00
Les sessions combinent théorie, démonstrations pratiques et exercices d’application.
Contenu de la formation
- Module 1 : Les typologies de conflit et les idées toutes faites sur le conflit
- Module 2 : Le cadre de référence
- Module 3 : Les positions de vie
- Module 4 : La dynamiques des relations
- Module 5 : Les différentes stratégies face au conflit
- Module 6 : Les principes de communication
- Module 7 : Les canaux de communication et les zones de perception de le process communication
Gestion des conflits
Lieu de la formation
Prix de la formation
0
0
0 %
*les chiffres communiqués correspondent aux données des sessions 2024
Nos certifications
Qualiopi
La certification Qualiopi est une certification qualité obligatoire pour les organismes de formation en France. Elle atteste de la qualité des prestations proposées en matière de formation professionnelle, notamment en termes de conception des formations, de délivrance des actions de formation, et de suivi et évaluation des actions. C’est un gage de confiance pour les organismes et les apprenants. Pour consulter notre : Certificat Qualiopi.